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打破高价误区 定制游走进大众消费视野

2017-12-26 文章来源:互联网

  中国经济网北京5月19日讯 华谊兄弟2013年出品的喜剧电影《私人订制》想必大家仍有很深的印象,影片中,为客户订制人生场景的桥段,成为当时热议的话题。随着人们生活水平的不断提高,越来越多的人开始注重品质追求。延展至旅游行业,亦如此。时下,定制游,以其个性化的服务和优质的出行体验,愈加受到消费者的青睐。

  5月18日,众信旅游对外正式发布 “优定制”品牌。作为国内A股市场首家民营旅行社,众信旅游此番将定制旅游带入到大众旅游消费层面,开启旅游消费新常态。

  定制游并不等于高价

  目前,在很多消费者的思维模式中,有一种定制即为高价的误区。对此,众信旅游定制产品中心总监闫平表示,定制绝不是高价。

  闫平称,中国已成为世界出境游第一大市场,而在出境游客中,45岁以下的游客占90%,消费者需求的多样化、个性化,使得旅游产品进入非标准化时代。但定制游并不简单的等同于人们印象中的高价,如同,美国游客到北京来,想吃特色早餐,作为旅游服务商一定不会安排昂贵的五星酒店自助,而应该是亲民的豆汁油条。

  最大限度地满足个性化需求,才应该是定制游的核心。

  据了解,“优定制”依托众信旅游领先的出境游资源优势,为客户提供遍及亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等全球主要目的地国家和地区的旅游定制服务,让更自主、更便利、更优质的旅行体验成为可能。针对不同客户群体的不同需求,“优定制”创新性地研发出婚拍蜜月、海外游学、亲子假期、全球自驾、商务洽谈、医疗美容等十余种主题产品,将消费群体全面覆盖。“优定制”还推出Mini Tour、U-love等精致特色小团系列产品,2人成行、4人成团、最多服务6人的产品特色,让有家庭出游、朋友结伴、爱侣私享等需求的人群有了更好的选择。

  旅游定制师为你“圆梦”

  在旅游行业中,有这样一群人,被称作圆梦师,他们就是旅游定制师。作为定制游产品不可或缺的一部分,旅游定制师的专业水准,很大程度上决定了这个产品的成败。

  定制旅游的客户群体个性鲜明需求灵活,对服务人员和流程的要求高,闫平表示:“众信旅游拥有20多年的出境游服务经验,‘优定制’的每一位定制师都是精心选拔出来的资深工作人员,他们了解产品更懂得客户,能够快速根据客户个性化需求完成定制方案 。”

  旅企如何更好地开拓定制游市场,以应对消费者日益多元化的需求?中国社会科学院旅游研究中心主任、研究员宋瑞分析认为,定制旅游体现了大众旅游时代,旅游产品供给理念和供给体系的变革。如果说旅游发展初期,旅行社是靠批量化、标准化、规模化的方式提供产品和服务的话,现在旅行社强调的则是用户主导、需求在先、非标准化的供给方式。不论是创业公司,或是传统大企业,都需要有敏锐的市场嗅觉、细致的市场分析、准确的市场定位,通过各个层面的创新满足游客不断变化的需求。(徐晶慧)

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